Privacidade
Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Salyd coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pode exercer seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Resumo rápido
- Coletamos dados de corretores e corretoras que se cadastram na plataforma, e dados de consumidores que solicitam cotação de plano de saúde.
- Usamos esses dados para operar a plataforma, entregar os leads contratados e melhorar o serviço.
- Não vendemos seus dados de cadastro para terceiros nem enviamos spam.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.
1. Quem somos
A Salyd é uma plataforma que conecta corretores e corretoras de planos de saúde a pessoas interessadas em contratar um plano. O site salyd.com.br e a plataforma start.salyd.com.br são operados por PERFORMANCE DIGITAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 26.704.902/0001-00.
Para os fins da LGPD, atuamos como controladora dos dados de cadastro dos nossos clientes e dos dados de navegação do site. Em relação aos dados de consumidores que solicitam cotação, atuamos conforme descrito no item 2.3.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
Quando você se cadastra, solicita uma cotação ou entra em contato, podemos coletar:
- Nome completo e razão social
- E-mail, telefone e WhatsApp
- CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão fiscal
- Cidade, estado e região de atuação
- Dados de pagamento, processados por parceiros especializados. Não armazenamos o número completo do cartão
- Informações que você inclui espontaneamente em mensagens e formulários
2.2. Dados coletados automaticamente
Ao navegar pelo site, coletamos automaticamente:
- Endereço IP e dados aproximados de localização
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
- Identificadores de cookies e tecnologias similares
2.3. Dados de consumidores interessados em planos de saúde
A Salyd recebe dados de pessoas que preenchem formulários de cotação de plano de saúde, próprios ou de parceiros, manifestando interesse em ser contatadas por um corretor. Esses dados incluem tipicamente nome, telefone, e-mail, cidade e o tipo de plano procurado.
Esses dados são disponibilizados a corretores e corretoras cadastrados na plataforma, com a finalidade específica de retorno comercial sobre a cotação solicitada. O corretor que recebe o contato passa a atuar como controlador desses dados a partir daquele momento, sendo responsável pelo uso que fizer deles.
Se você preencheu um formulário de cotação e não deseja mais ser contatado, escreva para contato@salyd.com.br e providenciaremos a remoção.
3. Como usamos os dados
Utilizamos os dados coletados para:
- Criar e administrar sua conta na plataforma
- Viabilizar a compra, a entrega e a integração dos leads contratados
- Processar pagamentos e emitir documentos fiscais
- Prestar suporte e responder solicitações
- Enviar comunicações operacionais sobre sua conta e suas compras
- Enviar comunicações de marketing, quando autorizado, sempre com opção de descadastro
- Medir e melhorar o desempenho do site e da plataforma
- Prevenir fraudes, abusos e uso indevido do serviço
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Bases legais
Todo tratamento de dados que realizamos se apoia em uma das hipóteses previstas no artigo 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Cadastro, entrega do serviço e cobrança | Execução de contrato |
| Emissão fiscal e guarda de registros | Cumprimento de obrigação legal |
| Comunicações de marketing | Consentimento |
| Analytics, segurança e melhoria do serviço | Legítimo interesse |
| Prevenção a fraude | Legítimo interesse |
| Contato comercial sobre cotação solicitada | Consentimento no formulário de origem |
Quando o tratamento se apoiar em legítimo interesse, você pode solicitar informações sobre a avaliação que fizemos e se opor ao tratamento.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos os dados de cadastro dos nossos clientes. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:
- Corretores e corretoras cadastrados, no caso específico dos dados de consumidores que solicitaram cotação, conforme o item 2.3
- Prestadores de serviço que operam por nossa conta, como hospedagem, e-mail transacional, processamento de pagamento, analytics e atendimento
- Autoridades públicas, quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória
- Terceiros em operação societária, em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, mantendo-se as proteções desta política
Exigimos dos nossos prestadores de serviço padrões de proteção compatíveis com esta política e com a LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política. Como referência:
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento
- Registros fiscais e financeiros: pelo prazo exigido pela legislação, em regra 5 anos
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet
- Dados de contatos de cotação: pelo tempo necessário à finalidade comercial, observado o pedido de exclusão do titular
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas estão criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, registro de atividades e backups periódicos.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos da lei.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você, na condição de titular de dados, o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
- Opor-se a tratamento fundamentado em legítimo interesse
- Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@salyd.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, o que é uma exigência de segurança. Responderemos no menor prazo possível.
10. Transferência internacional
Alguns dos prestadores de serviço que utilizamos, como provedores de nuvem e de analytics, podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais para assegurar nível de proteção compatível com a LGPD.
11. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta sem o devido amparo legal, os dados serão eliminados.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais habituais.
13. Como falar conosco
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, use os canais abaixo:
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.
